Fehlermeldungen beim Hochladen von Belegen hängen meist mit dem gewählten Dateiformat zusammen oder liegen an einem bestehenden Schreibschutz der Datei.
Fehlermeldung „Dateityp wird nicht unterstützt“
Erscheint beim Upload der Hinweis: „Dateityp wird nicht unterstützt“?
Bitte kontrollieren Sie, ob das Dokument in einem der kompatiblen Formate vorliegt. Nuumera unterstützt die folgenden Dateitypen: PDF, JPEG, PNG, TIFF, BMP, GIF, ZUGFeRD (PDF mit integriertem XML) sowie XRechnung (XML). Falls Ihr Beleg ein anderes Format aufweist, konvertieren Sie diesen bitte vor dem Hochladen. Hierfür können Sie kostenfreie Online-Dienste wie die PDF24 Tools nutzen.
Fehlermeldung „Datei kann nicht verarbeitet werden“
Erscheint beim Hochladen die Meldung: „Datei kann nicht verarbeitet werden“?
In diesem Szenario handelt es sich häufig um ein schreibgeschütztes Dokument. Solche Dateien lassen sich zwar oft, aber nicht in jedem Fall, durch die OCR-Technologie von Nuumera auslesen.
Falls die Verarbeitung scheitert, bieten sich folgende Lösungswege an:
Option 1: Konvertieren Sie die Datei mithilfe von kostenlosen Web-Tools wie online2pdf in ein Standard-PDF-Format ohne Einschränkungen.
Nach diesem Schritt lässt sich das Dokument problemlos in Nuumera importieren.
Option 2: Erzeugen Sie ein neues PDF-Dokument über die Druckfunktion. Wählen Sie hierzu im Druckmenü statt eines physischen Druckers die Option „Als PDF speichern“. Auf dem Mac ist diese Funktion standardmäßig integriert. Windows-Nutzer können hierfür bei Bedarf auf Freeware-Lösungen (z. B. von chip.de) zurückgreifen.
Die auf diese Weise neu generierte Datei kann im Anschluss regulär in Nuumera hochgeladen werden.