Hier finden Sie mögliche Ursachen dafür, dass Belege, die Sie in der synchronisierten Dropbox abgelegt haben, nicht in Ihrem Belegarchiv angezeigt werden.
Zu große Dateimengen gleichzeitig
Bitte achten Sie darauf, nicht mehr als 50 Dokumente gleichzeitig über die Dropbox hochzuladen, da es andernfalls zu Fehlern bei der Verarbeitung kommen kann.
Zeitlicher Abstand zwischen Uploads
Warten Sie nach jedem Upload-Vorgang unbedingt die Bestätigungs-E-Mail ab. Kontrollieren Sie anschließend im Bereich „Belege“ bzw. „Dokumente“, ob sämtliche Dateien erfolgreich übertragen wurden. Als Kontrollsumme dient Ihnen dabei die Gesamtzahl Ihrer Belege, welche Sie am unteren Ende des Belegarchivs einsehen können.
Anpassungen an der Ordnerstruktur
Entspricht Ihre Ordnerstruktur in der Dropbox noch dem Standard, der automatisch durch Nuumera erstellt wurde? Wurden Verzeichnisse eventuell verschoben oder umbenannt? Im Zweifelsfall empfiehlt es sich, die Verbindung zur Dropbox einmalig zu trennen, alle Verzeichnisse ab dem Ordner „Apps“ zu entfernen und die Verknüpfung mit Dropbox neu zu initialisieren.
Ablage im falschen Verzeichnis
Stellen Sie sicher, dass Belege nicht in einem übergeordneten Ordner (wie z. B. direkt unter „Eingangsrechnungen“) abgelegt werden. Die Dateien müssen sich im spezifischen Ordner des jeweiligen Kontos oder im Verzeichnis „Automatische Kontenzuordnung“ befinden.
Kapazität des Upload-Limits
Ist Ihr persönliches Upload-Limit eventuell ausgeschöpft? Ihren aktuellen Verbrauch können Sie jederzeit in den „Tarifinformationen“ prüfen. Sollte das Kontingent erreicht sein, haben Sie dort auch die Möglichkeit, zusätzliche Upload-Pakete zu buchen.
Manuelle Anstoßung der Synchronisation nach Limit-Anpassung
Wenn Sie Ihr Upload-Limit erhöhen, werden Dokumente, die sich bereits in der Dropbox befinden, nicht sofort automatisch importiert. Erst durch einen neuen, erfolgreichen Upload-Vorgang via Dropbox wird die Synchronisation aller noch wartenden Dateien angestoßen. Fügen Sie daher einfach einen weiteren Beleg zur Dropbox hinzu, um den Prozess zu aktivieren.
Test des Beleguploads über die Nuumera-Anwendung
Versuchen Sie, den betroffenen Beleg manuell direkt in der Web-Anwendung hochzuladen. So lässt sich ausschließen, dass ein Problem mit der Datei selbst oder dem Format vorliegt. Weitere Informationen zu möglichen Fehlern finden Sie in unserem Beitrag über Fehlermeldungen beim Belegupload.
Besteht das Problem weiterhin?
Sollte der Import via Dropbox trotz der Prüfung dieser Punkte nicht funktionieren, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung. Wir analysieren gerne für Sie, aus welchen Gründen die Übertragung fehlschlägt.