Hier finden Sie mögliche Ursachen für das Fehlschlagen der Anbindung Ihres Amazon-Kontos sowie entsprechende Lösungsvorschläge zur Behebung dieser Probleme.
Amazon API ist nicht verfügbar (Fehlende Berechtigung)
Der Zugriff auf die API und somit der automatische Datenimport ist ausschließlich mit einem Amazon Professional Verkäuferkonto möglich. Inhaber eines Basiskontos („Einzelanbieter“) können diese Schnittstelle nicht nutzen.
Welchen Kontotyp Sie derzeit nutzen, können Sie in Ihrem Amazon Seller Central unter „Einstellungen“ → „Informationen zum Verkäuferkonto“ einsehen.
Sollten Sie kein Professional-Konto nutzen, ist ein Upgrade über den Amazon-Support oder Ihre Kontoeinstellungen erforderlich, um die Verknüpfung mit Nuumera herzustellen.
Falsche oder fehlerhafte Eingaben bei der Anbindung
Ein häufiger Grund für eine fehlgeschlagene Verbindung sind unbemerkte Leerzeichen bei der Eingabe der API-Daten (z. B. beim Token oder der Seller ID).
Bitte stellen Sie sicher, dass sich weder am Anfang noch am Ende der kopierten Zeichenfolgen Leerzeichen befinden. Wir empfehlen, die Daten erneut per „Copy & Paste“ einzufügen und dabei besonders auf die Ränder des Eingabefeldes zu achten.
Bestehende Verbindung zu einem anderen Nuumera-Account
Ein Amazon Seller Central Account kann systemseitig immer nur mit einem einzigen Nuumera-Konto verknüpft werden. Sollten Sie versuchen, eine bereits aktive Schnittstelle mit einem zweiten Account zu verbinden, erhalten Sie eine Fehlermeldung.
Falls Sie Amazon zuvor mit einem anderen Nuumera-Account genutzt haben, müssen Sie die Verbindung dort zuerst trennen. Gehen Sie dazu im alten Account auf „Einstellungen“ → „Banken und Zahlungsdienstleister“ und klicken Sie bei der Amazon-Schnittstelle auf „Entfernen“.
Sollte der alte Account bereits deaktiviert oder nicht mehr zugänglich sein, kontaktieren Sie bitte unseren Support, damit wir die Verknüpfung manuell lösen können.